Servidor Caído – ¿Que debo hacer?
Si tienes un sitio web o eres el administrador te puedes enfrentar con problemas de funcionamiento que se suelen presentar por un servidor caído. Este es un problema más común de lo que crees, pero no deja de ser alarmante porque esto conlleva algunos riesgos para el sitio web.
Seguramente no querrás experimentar las consecuencias de un servidor caído, sobre todo cuando comercializas algún producto o servicio a través de tu página web. Las pérdidas pueden ser significativas y afecta directamente la reputación del sitio.
Si quieres estar preparado para enfrentar una caída de servidor, sigue este post hasta el final y descubre lo que debes hacer para minimizar cualquier riesgo que presente tu página web.
¿Cómo saber si mi servidor está caído?
Si notas que la web falla, debes verificar algunos elementos antes de concluir que es una caída del servidor. En este caso es importante revisar si existe algún problema con tu ordenador o con el router. También es necesario verificar que las líneas de red estén funcionando correctamente.
Cuando se trata de problemas en la PC del usuario sólo hay que verificar la incidencia del antivirus que pueden bloquear el sitio. Si se trata de problemas con la red, es importante ponerse en contacto con el proveedor de internet para solucionar el problema. De esta manera vas descartando que sea el servidor quien está caído.
Los bloqueos de firewall también son muy comunes y se debe a que los servidores pueden ejecutar esta acción si desde la dirección IP se están realizando muchos intentos fallidos.
Para saber si el problema es del servidor caído, puedes comprobar si otros visitantes pueden acceder al sitio. Esto puede darte un indicio de la causa del problema.
También existen comprobadores de webs online que te permiten saber si tu sitio presenta caída de servidor y son muy fáciles de usar. Por ejemplo, una de ellas es “Is it down right now” allí solo debes colocar el dominio de tu web en el espacio indicado y hacer clic en el botón “Check” para iniciar el diagnóstico.
Puedes obtener información inmediata sobre las causas de la inactividad de tu sitio y otros datos relevantes como el tiempo de respuesta y los comentarios de los usuarios.
También encontramos “down for everyone or just me” es una herramienta que puedes utilizar para conocer si tu sitio es el que está presentado el problema o si se trata de una caída general. Puedes obtener información específica para saber si el problema sólo es con tu área local o si se trata del servidor caído.
Cómo puedes ver, es muy fácil comprobar por qué tu sitio web no funciona y realizar los ajustes necesarios para corregir la caída de servidor.
Ahora que sabes cómo comprobar si efectivamente es un servidor caído, sabemos que te preguntas qué debo hacer en ese caso?
Primero debes verificar que tu sitio web carga en otros lugares, con las herramientas que mencionamos anteriormente.
Luego intenta recopilar toda la actividad reciente que has ejecutado en tu página web como: instalación de algún plugin o alguna acción fuera de lo común. También realiza una investigación con todos los que tengan acceso a la página.
El próximo paso es verificar qué tipo de error presenta tu página web, para asegurarte que se trate de un servidor caído, veamos los más comunes:
- Error 404: indica un problema en los servidores o existe incompatibilidad entre el sitio y el servidor.
- Error 403: este error indica que el sitio aún no tiene los permisos bien configurados.
- Error DNS: este error indica que hay problemas con tu dominio, bien sea que no está configurado correctamente o ha expirado.
- Pantalla en blanco: esto se debe principalmente a las configuraciones de detección de errores de WordPress.
Una vez detectado el tipo de error es hora de contactar a los responsables. Pero a quien nos referimos? Hay varias personas que intervienen en el funcionamiento de tu sitio web y pueden detectar si se trata de caída de servidor: el desarrollador, el encargado de mantenimiento y tu proveedor de hosting. Todos entran en el juego cuando existen problemas con los servidores.
En primer lugar, el desarrollador puede determinar algunos problemas si el sitio web tiene poco tiempo de funcionamiento. En ese caso, puede determinar si el sitio web tiene problemas de programación.
En caso de que se trate de un sitio que tiene mucho tiempo funcionando de manera estable, entonces el próximo en realizar verificaciones es el encargado de mantenimiento. Después de hacer algunas pruebas podrá verificar si es caída de servidor o no.
Luego es el turno de contactar a tu proveedor de hosting, para buscar una solución lo antes posible. Así que debes darle toda la información que has recopilado y explicar exactamente lo que sucede con el sitio. Recuerda ser lo más detallado y explícito para que puedan ayudarte de la mejor manera posible
Algunos detalles son importantes a la hora de contactar el servicio de soporte técnico de tu proveedor de hosting como por ejemplo:
¿Cuánto tiempo tiene el servidor caído?
¿Qué acciones realizaste en la web recientemente?
¿Qué tipo de error visualizas?
Además de esto es importante, facilitar la URL que tiene la falla. Con esta información el proveedor de hosting, puede brindarte una mejor asistencia y buscar una solución.
Cuando tienes un servicio de hosting poco seguro es más probable que los servidores presenten este tipo de inconvenientes, debido a fallos de hardware o software.
Por ello, es imprescindible alojar tu sitio en servidores confiables como los que tenemos en Conectemos que cuenta con servidores potentes y seguros, para más tranquilidad. Cabe destacar que los servidores de Conectemos cuentan con ancho de banda turbo, para soportar alto tráfico en tu sitio y evitar la caída de servidor.
Otro punto importante es que los servidores cuenten con los recursos suficientes para obtener mayor porcentaje de velocidad y transferencia ilimitada. En este caso, Conectemos cuenta con servidores propios SSD, para garantizar un volumen alto de visitas.
Además de estos beneficios, Conectemos cuenta con la mejor tecnología y servicio de soporte técnico las 24 horas y los 365 días del año. Así que si se presenta algún problema con el servidor caído, vas a tener asistencia inmediata y atendida por gente real!. Esto disminuye el riesgo de perder visitas y conversiones.
Estas razones son más que suficientes para escoger un buen proveedor de hosting o cambiar ahora sí estás presentando caídas de servidor muy frecuentes. Escribinos al chat a la hora que quieras, llamanos por teléfono o mandanos un mail por cualquier duda/consulta que tengas.
Ahora que puedes reconocer si tienes caída de servidor, es más fácil tratar este problema poniendo en práctica los consejos de esta nota.
Artículo redactado por Reyna Patricia
“Redactora freelance, amante del aprendizaje. Vivir la vida cantando es mi otra pasión”
